Syarat dan Ketentuan


Selamat datang di marketplace online dengan banyak kepuasan bertransaksi, Kaupuas.com.

Dengan menggunakan jasa Kaupuas.com, pengguna dinyatakan telah mengikuti Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di halaman Kaupuas.com. Syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. Gaja Bangun selaku penyelenggara terkait penggunaan situs www.kaupuas.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna di bawah hukum.

Setelah mendaftar menjadi Member ataupun Partner dan/atau hanya menggunakan situs www.kaupuas.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang ada dalam sebuah perjanjian yang sah antara pengguna dengan PT. Gaja Bangun. Apabila pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.kaupuas.com.

 

A. Definisi

B. Akun Member, Akun Partner, dan Password

C. Kebijakan Pembeli

D. Kebijakan Penjual

E. Kebijakan Partner

F. Keuangan dan Voucher

G. Jenis Barang

H. Pusat Resolusi

I. Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab

J. Pilihan Hukum

K. Ketentuan Lain dan Pembaruan

 

Definisi

  1. PT. Gaja Bangun adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal salah satunya www.kaupuas.com, yakni situs marketplace/mall online bagi para member membuka toko dan menjual produk yang dijual kepada member lain.
  2. Situs Kaupuas.com adalah www.kaupuas.com.
  3. Syarat & Ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Kaupuas.com yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna bersama Kaupuas.com, serta tata cara penggunaan sistem layanan Kaupuas.com.
  4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Kaupuas.com, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual, partner, ataupun pihak lain yang sekadar berkunjung ke situs Kaupuas.com.
  5. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan transaksi atas barang yang dijual oleh Penjual di situs Kaupuas.com.
  6. Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu barang kepada para Pengguna situs Kaupuas.com.
  7. Barang adalah benda yang berwujud/memiliki fisik yang dapat diantar/memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
  8. Partner adalah perseorangan ataupun badan usaha yang bekerja sama dengan Kaupuas.com sebagai sponshorship.
  9. Voucher di Kaupuas.com merupakan alat belanja berupa lembar digital senilai Rp10.000 yang bisa didapatkan dari Pusat Voucher di dalam halaman kaupuas.com ataupun dari program yang diadakan Partner.
  10. Rekening Resmi Kaupuas.com adalah rekening bersama yang disepakati oleh Kaupuas.com dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di Situs Kaupuas.com. Rekening resmi Kaupuas.com dapat ditemukan di halaman Proses Pembayaran setelah melakukan pembelian ataupun ketika hendak mengisi Saldo Kaupuas.com.
  11. Segala transaksi di kaupuas.com dikelola secara profesional.

 

Akun Member, Akun Partner, dan Password

  1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
  2. Kaupuas.com tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
  3. Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai:
  • Pembeli
  • Penjual, dengan memanfaatkan layanan buka toko.
  • Partner, dengan mendaftar di Login Partner.
  1. Pengguna wajib memasukkan data/identitas diri dengan sebenar-benarnya sesuai data yang berlaku dan wajib menyelesaikan proses verifikasi apabila membuka toko maupun mengubah atau memasukkan data rekening.
  2. Pengguna yang akan bertindak sebagai Penjual diwajibkan memilih pilihan menggunakan layanan buka toko. Setelah menggunakan layanan buka toko, Pengguna berhak melakukan pengaturan terhadap item-item yang akan diperdagangkan di etalase pribadi Pengguna.
  3. Kaupuas.com tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa penghapusan Barang, moderasi toko, penutupan toko, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun Kaupuas.com.
  4. Kaupuas.com memiliki kewenangan untuk menutup toko atau akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Kaupuas.com.
  5. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Kaupuas.com, termasuk namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data Toko; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; (v) penambahan produk ke etalase; dan/atau (vi) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
  6. Kaupuas.com memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi toko, penyesuaian jumlah reputasi, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan reputasi toko (review dan atau jumlah transaksi). Contohnya adalah melakukan proses belanja ke toko sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya.
  7. Kaupuas.com memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan saldo Kaupuas.com Pengguna apabila ditemukan/diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Kaupuas.
  8. Penjual dilarang melakukan duplikasi toko, duplikasi produk, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
  9. Pengguna tidak memiliki hak untuk mengubah user id, nama toko, dan domain toko pengguna.
  10. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
  11. Kaupuas.com tidak akan meminta password akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Kaupuas.com menghimbau Pengguna agar tidak memberikan password akun kepada pihak manapun, baik kepada pihak ketiga maupun kepada pihak yang mengatasnamakan Kaupuas.com.
  12. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Kaupuas.com jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
  13. Pengguna dengan ini menyatakan bahwaKaupuas.com tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Pengguna.
  14. Pengguna yang bertindak sebagai Penjual ataupun Pembeli, dalam hal ini disebut Member, menyetujui Kebijakan Penjual dan Kebijakan Pembeli.
  15. Pengguna yang bertindak sebagai Partner menyetuji segala perjanjian yang akan disepakati di Kontrak Kerjasama.

 

Kebijakan Pembeli

  1. Pembeli memahami segala yang ada pada Kebijakan Privasi.
  2. Pembeli wajib bertransaksi melalui cara transaksi yang telah ditetapkan oleh Kaupuas.com yang sampai saat ini belum ada metode COD (Cash on Delivery).
  3. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli.
  4. Proses aliran dana pada pembayaran transfer Kaupuas.com adalah: Pembeli melakukan transfer – masuk saldo Kaupuas.com pembeli – transaksi berhasil – dana diteruskan ke penjual.
  1. Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
    • Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk di dalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
    • Pembeli mengakui bahwa rupa dan warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs Kaupuas.com tergantung pada monitor gadget pembeli. Kaupuas.com telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di situs Kaupuas.com muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada situs Kaupuas.com akan akurat.
    • Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
    • Kaupuas.com tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Pembeli.
  2. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong dan pembeli telah melakukan transfer, maka penjual akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan masuk Saldo Kaupuas.com Pembeli dan dapat ditarik kapanpun.
  3. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi Kaupuas.com maupun voucher dan/atau tanpa sepengetahuan Kaupuas.com (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus di luar situs Kaupuas.com atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
  4. Kaupuas.com memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  5. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 3 hari) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, Kaupuas.com memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
  6. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. Kaupuas.com memberikan batas waktu 3 (tiga) hari setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem Kaupuas.com, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau komplain di Pusat Resolusi dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem Kaupuas.com.
  7. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening resmi Kaupuas.com akan dilanjut dikirimkan ke pihak Penjual (transaksi dianggap selesai).
  8. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab Kaupuas.com. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
  9. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran maupun kesalahan data pengiriman dari pembeli adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
  10. Pengembalian dana dari Kaupuas.com kepada Pembeli (masuk ke Saldo) hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
    • Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang,
    • Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,
    • Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,
    • Penjual sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
    • Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Resolusi berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak Kaupuas.com.
  11. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui Saldo Kaupuas.com milik Pengguna yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana.
  12. Kaupuas.com berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Kaupuas.com adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
  13. Kaupuas.com memiliki kewenangan melakukan perubahan status pemesanan menjadi "terkirim" apabila tidak ada pembaharuan status pengiriman dari kurir setelah 7 hari sejak resi diinput oleh Penjual dan tidak ada konfirmasi lebih lanjut dari pihak Pembeli perihal barang pesanan. Kemudian dalam jangka waktu 3 hari sejak perubahan status tersebut diatas, Kaupuas.com memberikan kesempatan kepada pihak Pembeli untuk melakukan (i) konfirmasi penerimaan barang atau (ii) Komplain. Jika dalam jangka waktu 3 hari tersebut tidak ada konfirmasi penerimaan barang atau komplain apapun dari Pembeli, maka Kaupuas.com memiliki kewenangan untuk menyelesaikan transaksi dan meneruskan dana kepada Penjual bersangkutan yang dianggap telah melakukan kewajibannya mengirimkan barang dan menginformasikan nomor resi pengiriman. Penyesuaian status pemesanan ini hanya akan dilakukan apabila alamat tujuan pengiriman yang tertera pada invoice pemesanan dan resi kurir telah sesuai.

 

Kebijakan Penjual

  1. Penjual memahami segala yang ada pada Kebijakan Privasi.
  2. Membuka toko, mengatur etalase, dan memajang produk di Kaupuas.com tidak dikenakan biaya dalam bentuk apapun.
  3. Penjual wajib memberikan data penjualan (gambar maupun deskripsi) dengan benar sesuai dengan kondisi produk serta tidak menyinggung SARA, berkonten pornografi, dan yang dapat mengganggu stabilitas Nasional.
  4. Penjual wajib memberikan harga atau keterangan tambahan jika produk ter-packing menggunakan bahan tambahan yang membutuhkan biaya tambahan.
  5. Penjual dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun.
  6. Penjual dilarang melakukan penawaran/berdagang Barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan Jenis Barang.
  7. Dalam menggunakan Fasilitas "Deskripsi Produk", Penjual dilarang membuat peraturan yang bersifat klausula baku sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tidak menerima komplain, (ii) tidak menerima retur (penukaran barang), (iii) tidak menerima refund (pengembalian dana), (iv) barang tidak bergaransi, (v) pengalihan tanggung jawab, (vi) penyusutan nilai harga, (vii) penanggungan ongkos kirim oleh salah satu pihak, dan (viii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan toko dan/atau deskripsi produk dengan Syarat dan Ketentuan Kaupuas.com, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat dan Ketentuan Kaupuas.com.
  8. Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Barang pihak Pembeli dalam batas waktu 3 hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari Kaupuas.com. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka pesanan dianggap dibatalkan.
  9. Setelah menyetujui untuk menerima pesanan pembeli, maka pihak Penjual wajib memasukan nomor resi pengiriman Barang dalam batas waktu 3 hari (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari Kaupuas.com. Jika dalam batas waktu tersebut pihak Penjual tidak memasukan nomor resi pengiriman Barang maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan.
  10. Penjual memahami dan menyetujui bahwa pembayaran atas harga Barang dan ongkos kirim (diluar biaya transfer/administrasi) akan dikembalikan sepenuhnya ke Pembeli apabila transaksi dibatalkan dan/atau transaksi tidak berhasil.
  11. Dalam keadaan stok barang kurang namun hanya tersedia sejumlah barang, Penjual wajib membatalkan pesanan dan menawarkan kepada pembeli untuk mengganti pesanan sesuai jumlah yang ada.
  12. Jika jumlah barang kurang, penjual tidak berhak menerapkan sistem indent.
  13. Kaupuas.com memiliki kewenangan untuk menahan pembayaran dana di Rekening Resmi Kaupuas.com sampai waktu yang tidak ditentukan apabila terdapat permasalahan dan klaim dari pihak Pembeli terkait proses pengiriman dan kualitas Barang. Pembayaran baru akan dilanjut kirimkan kepada Penjual apabila permasalahan tersebut telah selesai dan/atau Barang telah diterima oleh Pembeli.
  14. Kaupuas.com berwenang untuk membatalkan dan/atau menahan dana transaksi dalam hal: (i) Nomor resi kurir pengiriman barang yang diberikan oleh Penjual tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di Situs Kaupuas.com; (ii) Penjual mengirimkan barang melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Situs Kaupuas.com.
  15. Penjual memahami dan menyetujui bahwa Pajak Penghasilan Penjual akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Penjual sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.
  16. Kaupuas.com berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Kaupuas.com adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
  17. Apabila disepakati oleh Penjual dan Pembeli, penggunaan jasa Logistik yang berbeda dari pilihan awal pembeli dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah dibawah tarif pengiriman awal).
  18. Kaupuas.com berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman dari dana pembayaran pembeli dan mengembalikan selisih kelebihan tarif pengiriman kepada pembeli.
  19. Kaupuas.com berhak menutup akun penjual dengan pemberitahuan sebelumnya.

 

 Kebijakan Partner

  1. Partner memahami segala yang ada pada Kebijakan Privasi.
  2. Partner yang kegitannya telah dipublikasikan di halaman Partner dianggap telah menyepakati kontrak kerjasama dengan Kaupuas.

 

Keuangan dan Voucher

  1. Pembelian produk di Kaupuas.com dapat dilakukan menggunakan Voucher Belanja, Saldo, maupun transfer bank.
  2. Voucher Belanja adalah lembar digital seharga Rp10.000, dapat dibeli di Pusat Voucher maupun didapatkan dari program para Partner.
  3. Voucher hanya dapat dibeli di Pusat Voucher menggunakan Saldo Kaupuas.com dan tidak dapat dibeli dengan Voucher.
  4. Voucher hanya dapat dijual di Pusat Voucher untuk mendapatkan Saldo Kaupuas.com yang nantinya dapat diuangkan.
  5. Voucher yang sudah dijual namun belum laku akan masuk pada masa Pembekkuan Transaksi Voucher dan tidak dapat digunakan untuk transaksi sampai ditarik kembali.
  6. Saldo Kaupuas.com adalah tabungan member di Kaupuas.com yang harus terisi terlebih dahulu jika ingin melakukan pembelian produk tanpa voucher dan tanpa transfer.
  7. Saldo Kaupuas.com tidak akan berkurang jika tidak digunakan untuk membeli produk maupun voucher.
  8. Saldo Kaupuas.com akan langsung berkurang setelah melakukan Checkout dengan pilihan cara pembayaran menggunakan Saldo Kaupuas.com dan dapat kembali lagi jika pembelian gagal.
  9. Saldo Kaupuas.com hanya dapat diisi di bagian Isi Saldo.
  10. Saldo Kaupuas.com hanya dapat dapat diuangkan di bagian Penarikan Saldo Kaupuas.com.
  11. Jika sebagian transaksi gagal, sebagian berhasil, dan pembayaran menggunakan perpaduan antara voucher dengan Saldo kaupuas.com atau transfer bank, maka yang digunakan sebagai transaksi berhasil adalah voucher terlebih dahulu. Baru kemudian Saldo dan transfer bank jika voucher tidak mencukupi.

 

Jenis Barang

Berikut ini merupakan jenis barang yang tidak boleh dijual di Kaupuas.com:

  1. Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini ialah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
  2. Kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
  3. Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku.
  4. Jenis Produk tertentu yang wajib memiliki sementara yang diperjualbelikan tidak mencantumkan hal-hal berikut:
  • SNI;
  • Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia; atau
  • Label dalam Bahasa Indonesia. 
  1. Barang-barang lain yang kepemilikannya ataupun peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
  2. Media berbentuk CD/DVD/VCD, atau media rekam lain yang bertentangan dengan undang-undang hak cipta. Termasuk di dalamnya adalah yang memuat film, musik, permainan, atau perangkat lunak bajakan.
  3. Barang dewasa penunjang kegiatan seksual termasuk namun tidak terbatas pada obat kuat, obat perangsang, alat bantu seks, pornografi, dan obat-obatan dewasa, kecuali untuk alat kesehatan (kontrasepsi) yang diizinkan untuk diperjual belikan oleh peraturan hukum yang berlaku.
  4. Minuman beralkohol.
  5. Iklan
  6. Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs ini.
  7. Pakaian dalam bekas.
  8. Senjata api.
  9. Dokumen pemerintahan dan perjalanan.
  10. Seragam pemerintahan.
  11. Bagian/Organ manusia.
  12. Mailing list dan informasi pribadi.
  13. Barang-Barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat merendahkan martabat orang lain.
  14. Pestisida
  15. Atribut kepolisian.
  16. Barang hasil tindak pencurian.
  17. Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian.
  18. Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri.
  19. Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional.
  20. Uang tunai.
  21. Materai
  22. Pengacak sinyal, penghilang sinyal, dan/atau alat-alat lain yang dapat mengganggu sinyal atau jaringan telekomunikasi
  23. Perlengkapan dan peralatan judi.
  24. Jimat-jimat, benda-benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian.
  25. Barang dengan hak Distribusi Eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan lansung oleh penjual resmi dan/atau Barang dengan sistem penjualan Multi Level Marketing.
  26. Tiket Kereta Api.
  27. Dokumen-dokumen resmi seperti Sertifikat Toefl, Ijazah, Surat Dokter, Kwitansi, dan lain sebagainya
  28. Segala jenis Barang lain yang bertentangan dengan peraturan pengiriman Barang Indonesia.
  29. Barang-Barang lain yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

 

Pusat Resolusi

  1. Pusat Resolusi adalah fitur yang disediakan oleh Kaupuas.com untuk memfasilitasi penyelesaian masalah transaksi antara Pembeli dan Penjual.
  2. Fitur ini akan secara otomatis menahan dana pembayaran barang ke Penjual sampai dengan permasalahan yang dilaporkan ke Pusat Resolusi selesai.
  3. Dalam menggunakan fitur ini, Pembeli dan Penjual diharapkan memberikan bukti-bukti transaksi jual beli berupa foto barang, nota pembelian, slip resi pengiriman, dan bukti-bukti penunjang lainnya yang dapat menjadi dasar pembenar atas setiap argumen yang dikeluarkan oleh masing-masing pihak.
  4. Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Resolusi dapat berupa solusi yang dihasilkan berdasarkan kesepakatan bersama antara Pembeli dan Penjual.
  5. Jika Penjual tidak memberikan jawaban setelah lebih dari 3 hari, maka pembeli memiliki hak untuk menghubungi pihak Kaupuas.com, maka Pihak Kaupuas.com akam membantu dalam penyelesaian masalah.
  6. Jika dalam jangka waktu 3 hari tidak ditemukan kesepakatan bersama, maka Pihak Kaupuas.com berhak memberikan solusi untuk mengambil keputusan atas permasalahan tersebut dengan melihat bukti-bukti yang ada dan/atau bukti-bukti baru yang harus dilengkapi oleh masing-masing pihak yang wajib disetujui bersama oleh Pembeli dan Penjual.
  7. Kaupuas.com berwenang untuk melakukan mediasi dan/atau mengambil keputusan untuk penyelesaian masalah di dalam diskusi Pusat Resolusi, meskipun salah satu pihak (penjual atau pembeli) belum menyampaikan aduan, dalam hal: (i) Adanya informasi dari pihak ketiga yang berkaitan dalam jalannya transaksi, yakni antara lain kurir pengiriman yang memberikan informasi terkait status terkini dari resi pengiriman paket; (ii) Bukti dari pembeli dan/atau penjual yang dikirimkan melalui jalur komunikasi lain (email Kaupuas.com, Layanan Pengguna, dan lainnya) yang perlu diteruskan ke Pusat Resolusi dengan dasar transparansi masalah; (iii) Laporan dari salah satu pihak disebabkan adanya kelalaian penjual atau pembeli; (iv) Salah satu pihak (penjual atau pembeli) terindikasi melakukan tindakan kecurangan; atau (v) Kondisi tertentu yang menyebabkan Kaupuas.com perlu segera melakukan mediasi.
  8. Atas keputusan pertama Kaupuas.com di atas, baik Pembeli dan Penjual memiliki hak untuk banding, dengan persyaratan bahwa pihak yang mengajukan upaya banding harus mengajukan bukti baru di luar dari bukti-bukti sebelumnya.
  9. Pembeli dan Penjual dengan ini menyetujui bahwa Keputusan Kaupuas.com atas upaya banding adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
  10. Pengguna memahami bahwa Pusat Resolusi tidak berlaku untuk produk pakaian dalam bekas, kendala yang berkaitan dengan rasa, aroma dan/atau tekstur produk, dan semua produk dalam daftar jenis barang yang dilarang diperjual-belikan di Kaupuas.com seperti yang ada di halaman Syarat dan Ketentuan.
  11. Untuk penyelesaian kendala di Pusat Resolusi, pengguna wajib memberikan tanggapan atas kendala yang ada hingga selesai dengan mematuhi ketentuan dan batas waktu sebagaimana dijelaskan pada Syarat dan Ketentuan Kaupuas.com.
  12. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setelah adanya kesepakatan untuk pengiriman Barang kembali kepada Penjual, apabila dalam waktu 3 hari kerja (tidak termasuk hari libur nasional, sabtu, dan minggu) terhitung setelah Penjual memberikan alamat, didapati bahwa tidak ada pengiriman Barang kembali dari Pembeli, maka Kaupuas.com berwenang untuk mengambil keputusan berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.
  13. Pembeli dan penjual memahami dan menyetujui bahwa batas waktu untuk pemberian bukti ialah 3 hari kerja terhitung sejak Kaupuas.com melakukan permintaan bukti atas transaksi terkait.
  14. Tata cara menggunakan Pusat Resolusi selengkapnya dapat dilihat pada Halaman Bantuan Pusat Resolusi.

 

Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab

Kaupuas.com adalah portal web dengan model Costumer to Customer Marketplace, yang menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Penjual, Pembeli, maupun Partner di website Kaupuas.com. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antar member Kaupuas, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab Kaupuas.com secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web.

Kaupuas.com selalu berupaya untuk menjaga Layanan Kaupuas.com aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi Kaupuas.com tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs Kaupuas.com memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time. Pengguna setuju bahwa pengguna memanfaatkan Layanan Kaupuas.com atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Kaupuas.com diberikan kepada pengguna pada "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia".

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Kaupuas.com (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan pengguna setuju untuk tidak menuntut Kaupuas.com bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :

  1. Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan LayananKaupuas.com.
  2. Harga, Pengiriman, atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Kaupuas.com.
  3. Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Kaupuas.com.
  4. Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
  5. Kualitas Barang.
  6. Pengiriman Barang.
  7. Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
  8. Perselisihan antar pengguna.
  9. Pencemaran nama baik pihak lain.
  10. Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pengguna.
  11. Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Kaupuas.com, yang dengan cara apa pun mengatas-namakan Kaupuas.com ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
  12. Pengiriman untuk perbaikan Barang yang bergaransi resmi dari pihak produsen. Pembeli dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.
  13. Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Kaupuas.com.
  14. Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Kaupuas.
  15. Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan setiap Layanan Kaupuas.
  16. Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam situs Kaupuas.com yang diduga palsu.
  17. Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
  18. Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.
  19. Jika Pengguna memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Pengguna melepaskan Kaupuas.com (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.
  20. Pengguna akan melepaskan Kaupuas.com dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Kaupuas.com (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Pengguna melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Kaupuas.com yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

 

Pilihan Hukum

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs Kaupuas.com dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

 

Ketentuan Lain dan Pembaruan

  1. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Kaupuas.com secara umum.
  2. Syarat dan Ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kaupuas.com menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Kaupuas.com, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan.