Bantuan


  • Informasi Umum
  • Penjual (link ke Bagian Penjual)
  • Pembeli (Link ke Bagian Pembeli)
  • Partner

 

Informasi Umum

Daftar/Registrasi

Menjadi Member di Kaupuas.com diharuskan terlebih dahulu melakukan registrasi atau pendaftaran akun. Akun di Kaupuas.com sudah dipastikan tidak mungkin ada yang sama karena menggunakan alamat email.

Setiap member Kaupuas.com wajib menjaga kerahasiaan password atau sandi Kaupuas.com miliknya agar tidak ada orang lain termasuk pihak Kaupuas.com yang dapat mengakses sebagai member tersebut.

Cara mendaftar di kaupuas.com adalah:

  1. Masukkan situs kaupuas.com di address bar.
  2. Klik Daftar.
  3. Isi keterangan:
  4. Email
  5. Nama
  6. HP
  7. Password
  8. Konfirmasi Password
  9. Jenis Kelamin
  10. Tanggal lahir,
  11. Captcha
  12. Klik Daftar.

 

Masuk/Login

Setelah menjadi member Kaupuas.com dengan melakukan pendaftaran, Anda dapat mengakses situs www.kaupuas.com dengan cara masuk/login terlebih dahulu.

Dengan Masuk/Login, Anda dapat melakukan

  1. Membuka Toko di Kaupuas.com
  2. Mengirim pesan ke penjual
  3. Memberikan ulasan ke produk yang telah dibeli
  4. Berbelanja di Kaupuas.com
  5. Melakukan klaim voucher dari Partner
  6. Melakukan Jual-Beli Voucher
  7. Melakukan Top-Up
  8. Mengajukan bantuan pelanggan ke Kaupuas.com

Cara masuk/Login adalah:

  1. Buka situs Kaupuas.com.
  2. Klik Masuk.
  3. Isi email dan password
  4. Klik masuk.
  5. Centang bagian Buat tetap Login untuk Berikutnya jika Anda menggunakan Browser secara pribadi dan tidak ingin mengulangi proses login lagi atau dalam kata lain tidak keluar.
  6. Gunakan Lupa Password? Jika Anda kesulitan masuk. Dengan menggunakan akses Lupa Password maka Anda diwajibkan mengisi data email, dan Password yang tereset akan dikirim ke Email.

 

Keluar

Setelah sudah dipastikan selesai proses jualan, belanja, atau transaksi lain, dianjurkan untuk melakukan Keluar agar data tidak dapat diakses orang lain saat computer ditinggalkan. Jika sudah menekan tombol keluar maka Anda wajib untuk Masuk/Login kembali jika ingin mengakses www.kaupuas.com sebagai Member.

 

Ubah Profil

Ubah Profil merupakan langkah berikutnya setelah Anda selesai mendaftar dan masuk di kaupuas.com. Profil Anda nantinya akan sangat membantu untuk mengakses fasilitas-fasilitas Member.

Langkah untuk mengubah profil adalah:

  1. Masuk/Login
  2. Klik Ubah Profil pada Bagian Profil Saya.
  3. Ganti atau lengkapi bagian:
  4. Email, data email ini tidak bisa diganti.
  5. Nama, diharuskan untuk mengisi nama menggunakan data KTP
  6. HP, nomor HP Anda dapat digunakan sebagai acuan pihak Kaupuas.com menghubungi And ajika ada urusan verifikasi maupun resolusi agar lebih cepat selesai.
  7. Provinsi, diharuskan untuk mengisi data menggunakan data KTP atau data tempat tinggal
  8. Kotamadya, diharuskan untuk mengisi data menggunakan data KTP atau data tempat tinggal
  9. Password dan Konfirmasi Password, data ini digunakan jika ingin mengganti password.
  10. Foto Profil, dianjurkan untuk menggunakan foto pribadi
  11. Nama Bank, No. Rekening Bank, dan Nama Rekening, digunakan untuk data penarikan Saldo kaupuas.com

 

Notifikasi

KAUPUAS.COM menyediakan berbagai layanan komunikasi yang dapat menghubungkan antara para pembeli, penjual, maupun admin Kaupuas.com. Dengan menggunakan berbagai layanan pesan di Kaupuas.com, Member bisa mendapatkan berbagai informasi mengenai produk, harga, pengiriman, masalah, bahkan tentang informasi voucher yang dapat membuat Member semakin antusias berbelanja.

Beberapa menu pesan yang ada di Kaupuas beserta fungsinya adalah sebagai berikut:

1. Hubungi Kami

Untuk menggunakan Hubungi Kami, member tidak perlu Masuk/Login terlebih dahulu. Menu ini disediakan bagi pengguna yang ingin tahu lebih banyak informasi yang mendasar tentang Kaupuas.com. Misalnya saja tentang cara mendaftar atau informasi layanan di Kaupuas.com.

Pada menu ini Member juga dapat bergabung sebagai partner Kaupuas.com untuk memfasilitasi banyak voucher bagi para Member Kaupuas.com dan di sisi lain juga membantu perkembangan promosi usaha yang dimiliki.

Cara menggunakan Hubungi Kami adalah dengan:

  1. Masuk Kaupuas.com;
  2. Pada bagian palih bawah – Bantuan pilih Hubungi Kami;
  3. Isi kolom-kolom yang tertera kemudian Kirim Pesan.

Pesan akan dibalas ke email Anda yang sudah dimasukkan pada kolom Email.

2. Pesan

Menu ini seperti halnya dengan Personal Message. Menu ini akan muncul setelah Member login yang artinya diperuntukkan bagi para member Kaupuas.com yang telah mendaftar. Pesan ini dapat ditujukan bagi penjual yang produknya ingin Member beli.

Jadi dengan menu ini Member dapat mengetahui secara cepat stok, harga, kualitas, promo, dan banyak lagi informasi dari penjual. Pertanyaan yang kita sampaikan tidak bisa dilihat oleh Pembeli lain karena sifatnya bukan forum.

Jika pemilik toko sudah menjawab maka Member dapat melihat balasannya di NotifikasiPesan.

Cara menggunakan adalah:

  1. Masuk/Login
  2. Klik Produk
  3. Klik Gambar Toko
  4. Klik Kirim Pesan
  5. Tulis Pesan
  6. Tunggu balasannya di NotificationMessages.

 

3. Tanya Jawab

Menu ini dapat dikatakan sebagai FAQ-nya produk penjual, jika menggunakan layanan ini maka sebenarnya tujuannya adalah khusus mendapatkan informasi dari produk yang dipiih. Pertanyaan yang member sampaikan pun nantinya dapat dilihat oleh pembeli lain seperti forum.

Cara menggunakannya adalah:

  1. Masuk/Login
  2. Klik Produk
  3. Pilih Tanya Jawab
  4. Tulis Pertanyaan
  5. Kirim

 

4. Bantuan Pelanggan

Bantuan Pelanggan adalah menu yang digunakan untuk para member dalam mengirimkan aduan ketika terjadi masalah teknis, keluhan, atau hal-hal lain yang merupakan hambatan menggunakan website Kaupuas.com. Bedanya dengan Hubungi kami adalah menu ini dapat memunculkan balasan pesan dari admin Kaupuas.com ke Member secara langsung tanpa harus melalui email.

Cara menggunakannya adalah:

  1. Masuk/Login
  2. Pilih Notifikasi
  3. Pilih Bantuan Pelanggan
  4. Klik Buat Tiket Baru (jika ingin membuat pesan baru)
  5. Atau klik Subjek yang sudah dibuat sebelumnya
  6. Tulis pertanyaan.

 

5. Pusat Resolusi

PUSAT RESOLUSI merupakan fasilitas bagi Member Kaupuas.com khususnya para customer yang ingin melakukan pengaduan jika ada masalah ketika bertransaksi. Menu ini baru muncul jika proses transaksi telah berjalan atau dalam kata lain pembeli telah melakukan Selesai Beli/Checkout.

Beberapa masalah yang dapat pembeli adukan melalui Pusat Resolusi Kaupuas.com adalah:

  • pesanan belum dikirim-kirim sedangkan pembayaran sudah beres;
  • pesanan belum sampai-sampai karena ada kesalahan pengiriman dari Penjual;
  • pesanan yang sampai rusak, kurang, atau tidak sesuai dengan produk yang dipajang penjual.

Cara menyampaikan aduan melalui Pusat Resolusi:

  1. Masuk/Login di kaupuas.com;
  2. Masuk bagian Profil Saya – Pesanan Saya;
  3. Pilih data pesanan, ada pada order ke berapa dan invoice yang mana;
  4. Klik Pusat Resolusi; dan
  5. Masukkan aduan dan kirim.

Aduan yang telah terkirim akan segera diproses oleh Kaupuas.com kepada pihak penjual dan segera diberikan solusinya kepada pihak pembeli. Komunikasi akan dijalankan tiga arah dengan pihak Kaupuas.com sebaga perantara untuk membantu memberikan solusi terbaik bagi kedua belah pihak.

Kuapuas.com akan berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan layanan yang memuaskan kepada semua pihak baik itu penjual maupun pembeli demi tujuan menebarkan senyum di seluruh Indonesia.

 

Dashboard

Kaupuas.com memberikan banyak kemudahan bagi Anda melalui interface website yang sangat membantu dalam bertransaksi. Salah satu fitur yang sangat membantu adalah dashboard. Dashboard merupakan tampilan awal setelah Anda berhasil Login.

Setelah Login di sebelah kiri halaman web akan tertera keterangan identitas Anda yaitu: Akun Saya, Notifikasi, Profil Saya, Toko, dan Voucher. Di sebelah kanan dari identitas dan keterangan akun Anda adalah bagian Dashboard. Bagian ini dapat dibagi sebagai berikut.

1. Banner Kaupuas

Bagian paling atas adalah banner Kaupuas.com. Temukan banyak informasi pada banner-banner Kaupuas.com yang muncul di bagian teratas dashboard. Dapatkan berbagai informasi menarik di Banner Kaupuas.

2. Produk Unggulan

Di bawah banner Kaupuas, Anda akan menemukan produk unggulan yang siap Anda beli. Produk-produk ini berbonus cashback berupa voucher Belanja. Produk-produk yang pada bagian ini akan terganti secara random.

3. Tentang Produk Favorit Anda

Di bawah Produk Unggulan, Anda akan menjumpai produk-produk yang telah Anda favoritkan. Akan ada empat bagian di Produk Favorit Anda.

Produk dari Toko Favorit

Produk-produk dari toko yang telah Anda favoritkan akan muncul di sini. Toko yang Anda favoritkan tentunya menjual produk-produk yang Anda suka dan Anda nantikan pembaruan dari etalasenya. Nah, produk-produknya tentu saja dapat menarik perhatian Anda karena dijual oleh took yang telah Anda percaya.

Toko favorit

Toko-toko yang telah Anda favoritkan akan tampil di sini. Toko yang Anda favoritkan tentunya merupakan penjual produk-produk yang Anda tunggu pembaruannya. Daftar toko favorit ini juga bisa dikatakan sebagai daftar toko yang telah Anda percaya pelayanan dan kualitas barang dagangannya.

Produk Terakhir Dilihat

Recent Product atau Product Terakhir Dilihat merupakan list produk-produk yang baru saja Anda lihat. Tentunya beberapa menarik perhatian Anda dan siap untuk Anda beli serta ditunggu kedatangan pengirimannya.

Ingin Dibeli

Bagian ini merupakan daftar produk-produk yang Anda ingin beli dan Anda ingin ikuti perkembangan harga maupun stocknya. Jadi sekarang jika belum ada dana untuk membeli di Kaupuas.comAnda dapat menandainya dengan menjadikan Ingin Dibeli agar setiap perkembangannya dapat Anda ikuti.

Meskipun begitu jangan lupa kalau Anda kekurangan dana untuk belanja Anda dapat menemukan Voucher agar belanja Anda disubsidi.

4. Tentang Transaksi Voucher

Bagian paling bawah dashboard adalah keterangan tentang transaksi voucher Anda. Ada dua bagian tentang keterangan transaksi Voucher Anda.

Voucher Untuk Diklaim

Pada Voucher Untuk Diklaim Anda bisa mengklaim voucher yang berhak menjadi milik Anda. Biasanya adalah voucher-voucher dari even atau program yang diadakan Partner Kaupuas. Jika mendapatkan voucher dari Partner Kaupuas.com ini Anda dapat belanja lebih hemat bahkan gratis. Jangan lupa untuk melakukan klaim segera sebelum voucher Anda kadaluarsa atau hangus.

Pembekuan Transaksi Voucher

Pada bagian ini akan mengetahui voucher-voucher yang mengalami pembekuan (tidak bisa digunakan sementara). Voucher yang mengalami pending adalah jika Anda menjual Voucher namun belum ada yang membeli atau melakukan klaim. Voucher yang masuk pada Pembekuan Transaksi Voucher ini akan dibekukan dan dapat digunakan lagi untuk belanja jika Anda batalkan sebelum ada yang membeli.

 

Saldo Kaupuas.com

SALDO merupakan istilah dari tabungan atau kredit di Kaupuas.com. Fungsi Saldo di Kaupuas.com adalah sebagai berikut:

  1. Mempermudah dalam proses pembelian VOUCHER di Pusat Voucher. Member di Kaupuas.com harus tahu kalau Kaupuas.com memiliki program andalan berupa Voucher. Membeli produk dengan voucher bisa untung banget. Ingin tahu tentang Voucher bisa klik link berikut: Fungsi dan Penggunaan Voucher.
  2. Mempercepat proses transaksi tanpa harus mengurus banyak administrasi keuangan. Jadi tinggal menggunakan saldo yang ada di Saldo Kaupuas.com, member dapat langsung membeli suatu barang.

Kekurangan bertransaksi menggunakan Saldo adalah harus membayar sebesar harga produk.

Cara Mengisi Saldo

  1. Masuk/Login
  2. Klik bagian Catatan Transaksi di Profil Saya.
  3. Klik Isi Saldo.
  4. Lihat Banyaknya Saldo di bagian bawah Pencarian.
  5. Masukkan Jumalah Saldo yang akan diisikan.
  6. Kode Unik akan otomatis tertera sebagai administrasi Isi Saldo.
  7. Cek Jumlah yang Harus Dikirim.
  8. Klik Request Top-Up.
  9. Anda akan diarahkan pada metode pembayaran. Pilih Metode Pembayaran yang ada.
  10. Setelah selesai, cek Hystori Saldo dan juga jumlah Saldo Kaupuas.com terbaru Anda.

 

Voucher Kaupuas.com

VOUCHER di Kaupuas.com bisa disebut sebagai fasilitas paling memuaskan untuk bertransaksi. Voucher berupa lembar digital seharga Rp10.000 per lembarnya. Di Pusat Voucher, ada banyak satuan voucher yang dijual dengan berbagai macam harga.

Selain membeli voucher, Anda juga dapat menjual voucher untuk nantinya dijadikan saldo lalu diuangkan.

Fungsi dan penggunaan Voucher di Kaupuas.com adalah sebagai berikut:

 

Fungsi Voucher

  1. Untuk mendapatkan suatu produk dengan harga yang lebih hemat bahkan gratis. Membeli menggunakan voucher bisa menghemat ribuan rupiah hingga jutaan daripada membeli menggunakan Saldo atau Metode lain.
  2. Selain untuk membeli produk, Voucher juga dapat menghasilkan rupiah yang artinya voucher bisa diuangkan. Caranya adalah dengan menjual voucher yang dimiliki agar dibeli member lain. Besar pembelian dari member lain tersebut akan berubah menjadi Saldo Kaupuas.com dan dapat dicairkan pada penarikan Saldo Kaupuas.com.

 

Cara mendapatkan, menggunakan, dan mencairkan voucher

  1. Cara mendapatkan voucher yang pertama adalah dengan mencari voucher di Partner Login Kaupuas.com. Di sana ada banyak voucher dari puluhan ribu hingga puluhan juta. Caranya mungkin member harus mengikuti even dan memenangkan hadiah voucher-nya. Dengan memenangkan voucher tersebut bisa jadi Member belanja banyak produk di kaupuas.com dengan gratis.
  2. Cara yang kedua adalah dengan membeli voucher di Pusat Voucher dengan menggunakan Saldo kaupuas.com milik Member.
  3. Cek Banyaknya Voucher dengan cara
  • Masuk/Login
  • Lihat di Profil Saya banyaknya Voucher
  1. Gunakan voucher untuk mempercepat proses transaksi tanpa harus transfer (jika jumlah voucher memenuhi dari harga barang). Jangan lupa kalau membeli menggunakan voucher maka member dapat menghemat ribuan hingga jutaan rupiah ketika bertransaksi.
  2. Voucher dapat juga dicairkan atau diuangkan. Caranya adalah dengan menjualnya di Pusat Voucher dengan harga yang diinginkan.
  3. Jika laku atau ada yang membeli maka jumlah voucher yang dijual akan berubah menjadi Saldo Kaupuas.com.
  4. Selama Voucher di Pusat Voucher masih berada di Pembekuan Transaksi Voucher, ­maka voucher tersebut dibekukan atau tidak dapat digunakan untuk membeli barang di Kaupuas.com sampai Anda dibatalkan.

 

Cara Klaim Voucher

  1. Buka email berisikan Link Klaim Voucher dari Media Partner atau penyelenggara program atau pembagi voucher yang dikirim oleh Kaupuas.com.
  2. klik tautan, penerima voucher akan diarahkan pada halaman Masuk/Logincom (jika belum memiliki akun maka harus Daftar/Register terlebih dahulu);
  3. Jika masuk melalui Masuk/Login, maka voucher akan otomatis terklaim/masuk ke poin voucher.
  4. Jika melalui register, maka penerima harus masuk pada bagian kolom Voucher, kemudian klik tombol Klaim;
  5. Jika berhasil, member dapat mengecek jumlah voucher yang telah masuk di bagian atas halaman pada samping Keranjang.
  6. Jumlah voucher yang diperoleh dapat digunakan untuk belanja kapanpun tanpa batas waktu di kaupuas.com sampai voucher tersebut habis.

 

Partner

Untuk menarik perhatian calon pembeli dan meningkatkan aktifitas berbelanja, Kaupuas.com mengajak media lain untuk bekerja sama, yang kemudian disebut Media Partner. Kerja sama antara pihak Kaupuas.com dengan Partner adalah di bidang penyediaan voucher.

 

Dengan membagikan voucher belanja kaupuas.com, media partner dapat memperoleh berbagai manfaat karena even atau usaha partner akan mendapat perhatian dari para calon pembeli di Kaupuas.com atau peserta even. Tentunya hal itu dapat mendukung penjualan ataupun keberhasilan suatu even yang diadakan Media Partner.

 

Beberapa contoh even atau usaha yang bisa diikutkan dalam program bagi-bagi voucher (dan tentunya masih banyak yang lain) adalah:

  1. Jualan produk: makanan, fashion, ataupu gadget (dll)
  2. Lomba/Game berhadiah
  3. Pendaftaran atau registrasi
  4. Even atau kegiatan yang lain: menabung, mempromosikan, workshop dll

 

Alur Kerja Sama

Alur metode kerja sama antara Partner dan pihak Kaupuas.com sangat mudah. Berikut ini dapat diikuti alur kerja samanya.

  1. Seseorang atau Badan Usaha mendaftar sebagai partner.
  2. Partner memilih Paket Service dengan harga dan layanan yang diinginkan serta mengajukan programnya yang akan berhadiah voucher.
  3. com akan dengan cepat memverifikasi usulan Partner.
  4. Partner menyelesaikan pembayaran voucher setelah terjadi kesepakatan.
  5. com akan memfasilitasi publikasi program dari partner sesuai dengan paket yang dipilih.
  6. Partner menjalankan program yang berhadiah atau gratis voucher belanja.
  7. Partner membagikan voucher ke pemenang atau member yang berhak mendapatkan voucher melalui website kaupuas.com bagian kasih voucher.
  8. Mereka yang mendapatkan voucher melakukan klaim voucher untuk dapat berbelanja di Kaupuas.com.

 

Manfaat Kerja Sama

Beberapa manfaat dan keuntungan jika Anda menjadi Media Partner di Kaupuas.com adalah:

  1. Program dan visi misi usaha partner akan didukung publikasinya di website dan seluruh media sosial Kaupuas.com.
  2. Semakin besar kesempatan program atau usaha yang dijalani Partner akan mendapatkan animo masyarakat karena para peserta akan memilih hadiahnya sendiri di Kaupuas.com.
  3. Keuntungan yang didapatkan partner dalam penyelenggaraan program atau usaha akan semakin maksimal karena jumlah peserta atau masyarakat yang mengikuti semakin banyak
  4. Partner hanya tinggal memasukkan alamat email penerima hadiah (tidak perlu ribet mengirim barang ataupun transfer karena semuanya akan diurus penerima hadiah sendiri di kaupuas.com).

Jika tertarik, Anda dapat mendaftar sebagai Partner dan mengkomunikasikan program Anda untuk berikutnya kami berikan proposal kerja samanya. Cara untuk mendaftar sebagai Partner adalah:

Cara Mendaftar Partner

  1. Masuk kaupuas.com
  2. Pada bagian paling bawah website klik Partner Login.
  3. Klik Daftar Sekarang.
  4. Masukkan data-data berikut:
    1. Nama Perusahaan: Jika personal bisa dimasukkan nama pribadi.
    2. Contact Person: Masukkan nama penyelenggara even/program
    3. HP: Masukkan No. HP Penyelenggara
    4. Email: Masukkan email yang akan dijadikan email masuk/login Partner
    5. Password: Masukkan Password yang akan dijadikan password masuk/login Partner
  5. Klik Daftar.